Nudges
De petites micro-interventions ciblées qui aident les employés et les managers à développer de meilleures habitudes, automatiquement liées à vos scores culturels.
Que Sont les Nudges ?
Les nudges sont des incitations courtes et actionnables délivrées aux employés en fonction des scores des dimensions culturelles de leur équipe. Contrairement aux directives imposées par la hiérarchie, les nudges fonctionnent par la science comportementale douce, rendant l'action souhaitée facile, opportune et pertinente.
5 Types de Nudges
Chaque type de nudge sert un objectif comportemental différent.
Réflexion
Invite les individus à faire une pause et à réfléchir à un aspect spécifique de leur expérience de travail. Exemple : 'Prenez 2 minutes pour penser à une chose que votre équipe a bien faite cette semaine.'
Lanceur de Conversation
Fournit une question ou un sujet pour les discussions d'équipe. Conçu pour ouvrir le dialogue sur les dimensions qui nécessitent de l'attention. Exemple : 'Lors de votre prochaine réunion d'équipe, demandez : Quelle chose améliorerait notre communication ?'
Exercice d'Équipe
Une activité structurée pour toute l'équipe. Généralement 10–15 minutes. Exemple : 'Réalisez un exercice Commencer/Arrêter/Continuer axé sur la reconnaissance.'
Conseil pour Managers
Conseil ciblé pour les managers basé sur les scores de leur équipe. Exemple : 'Le score d'autonomie de votre équipe a chuté de 8 points. Demandez-vous si les récents changements de processus ont réduit la liberté de décision.'
Lecture
Liens vers des articles, des cadres ou des recherches pertinents pour une dimension. Exemple : 'Lisez sur les étapes de sécurité psychologique d'Edmondson et comment elles s'appliquent à votre équipe.'
6 Catégories d'Action
Les actions sont également organisées selon le comportement d'inclusion qu'elles favorisent.
Amplifier
Actions visant à renforcer la voix et la visibilité de collègues souvent négligés : répéter leurs idées, créditer leurs contributions et créer de l'espace.
Inclure
Actions qui font que les personnes se sentent bienvenues et intégrées au groupe : inviter à la participation, prendre des nouvelles des membres plus discrets et veiller à ce que personne ne soit exclu des flux d'information.
Demander
Actions guidées par la curiosité : interroger des collègues sur leur expérience, rechercher des points de vue différents du vôtre et écouter sans arrière-pensée.
Parrainer
Actions qui utilisent votre influence pour ouvrir des portes à d'autres : proposer des personnes pour des projets, plaider en leur faveur dans des salles où elles ne sont pas présentes, et lever les obstacles d'accès.
Relier
Actions qui relient au-delà des différences : construire des relations en dehors de votre groupe immédiat, faciliter les présentations et réduire les frictions entre équipes.
Interpeller
Actions qui interrompent les biais et l'exclusion : signaler les microagressions, questionner les normes excluantes et révéler les angles morts dans les décisions collectives.
Ciblage par Dimension
Les nudges sont automatiquement associés aux scores culturels.
Comment Fonctionne le Ciblage
Chaque nudge est tagué avec une dimension culturelle. Lors de la diffusion, ClimaHQ identifie la dimension la plus faible de votre organisation et sélectionne un nudge par utilisateur dans cette dimension. Si le risque d'épuisement ou d'attrition est élevé, les dimensions associées sont pondérées plus fortement. Chaque utilisateur reçoit exactement un nudge, jamais plus.
Exemple
Si la dimension la plus faible de votre organisation est la 'reconnaissance', chaque utilisateur reçoit un seul nudge de reconnaissance, une réflexion, un lanceur de conversation ou un conseil pour managers, choisi au hasard parmi les options disponibles.
Recommandations Intelligentes
Le tableau de bord des actions met en avant des recommandations basées sur vos données.
Cartes de Recommandation
En haut de la page, ClimaHQ affiche des cartes de recommandation pour les équipes ou dimensions nécessitant de l'attention. Chaque carte affiche le score le plus faible et un bouton en un clic « Envoyer à l'équipe » ou « Envoyer à tous ».
Ciblage d'Audience
Utilisez le sélecteur d'audience pour livrer des actions à des équipes spécifiques plutôt qu'à toute l'organisation. Chaque utilisateur reçoit une action adaptée à la dimension la plus faible de son équipe.
Gérer la Bibliothèque de Nudges
Les administrateurs RH peuvent organiser les nudges disponibles pour la diffusion.
Parcourir et Filtrer
La bibliothèque de nudges affiche tous les nudges disponibles regroupés par dimension. Utilisez les onglets de filtre: Tous, Actifs ou Exclus, pour trouver les nudges par statut. Les nudges exclus apparaissent atténués dans la vue Tous.
Exclure et Réinclure
Cliquez sur Exclure sur un nudge pour le retirer des livraisons futures. Les nudges exclus ne sont jamais envoyés mais restent dans la bibliothèque. Pour restaurer un nudge exclu, passez à l'onglet Exclus et cliquez sur Inclure. Le changement prend effet immédiatement.
Diffusion Manuelle
Cliquez sur 'Envoyer un coup de pouce par utilisateur' pour déclencher un cycle de diffusion immédiat. Chaque utilisateur actif reçoit un nudge personnalisé. Vous pouvez également prévisualiser n'importe quel nudge en l'envoyant à vous-même depuis la page de détail du nudge.
Canaux de Diffusion
Les nudges atteignent les personnes là où elles travaillent déjà.
- Dans l'application: Apparaît dans le fil de nudges de l'employé sur le tableau de bord.
- E-mail: Un e-mail formaté avec le contenu du nudge et les liens d'action.
- Slack: Délivré en tant que DM Slack depuis le bot ClimaHQ.
- Teams: Délivré en tant que DM Teams depuis le bot ClimaHQ.
Suivi
Voyez quels nudges ont été délivrés, ouverts et mis en action.
Statut de Livraison
Chaque livraison de nudge est enregistrée avec l'horodatage, le canal, le statut d'ouverture/lecture et si le destinataire l'a marqué comme exécuté. Le tableau d'historique de livraison affiche toutes les livraisons pour chaque modèle de nudge.
Voyez les nudges en action
Connectez les données de votre équipe et regardez ClimaHQ délivrer le bon nudge à la bonne personne.