Nudges
Micro-intervenciones pequeñas y dirigidas que ayudan a empleados y gerentes a construir mejores hábitos, vinculadas automáticamente a sus puntuaciones culturales.
¿Qué Son los Nudges?
Los nudges son indicaciones cortas y accionables entregadas a los empleados basándose en las puntuaciones de las dimensiones culturales de su equipo. A diferencia de mandatos de arriba hacia abajo, los nudges funcionan a través de la ciencia del comportamiento suave, haciendo que la acción deseada sea fácil, oportuna y relevante.
5 Tipos de Nudges
Cada tipo de nudge tiene un propósito conductual diferente.
Reflexión
Invita a los individuos a pausar y reflexionar sobre un aspecto específico de su experiencia laboral. Ejemplo: 'Tómese 2 minutos para pensar en algo que su equipo hizo bien esta semana.'
Iniciador de Conversación
Proporciona una pregunta o tema para discusiones de equipo. Diseñado para abrir el diálogo sobre dimensiones que necesitan atención. Ejemplo: 'En su próxima reunión de equipo, pregunte: ¿Qué cosa mejoraría nuestra comunicación?'
Ejercicio de Equipo
Una actividad estructurada para todo el equipo. Típicamente 10–15 minutos. Ejemplo: 'Realice un ejercicio de Empezar/Parar/Continuar enfocado en el reconocimiento.'
Consejo para Gerentes
Consejo dirigido para gerentes basado en las puntuaciones de su equipo. Ejemplo: 'La puntuación de autonomía de su equipo bajó 8 puntos. Considere si cambios recientes en los procesos redujeron la libertad de toma de decisiones.'
Lectura
Enlaces a artículos, marcos o investigaciones relevantes para una dimensión. Ejemplo: 'Lea sobre las etapas de seguridad psicológica de Edmondson y cómo se aplican a su equipo.'
6 Categorías de Acción
Las acciones también se organizan según el comportamiento de inclusión que impulsan.
Amplificar
Acciones enfocadas en elevar las voces y la visibilidad de colegas que a menudo son pasados por alto: repetir sus ideas, acreditar sus contribuciones y crear espacio.
Incluir
Acciones que hacen que las personas se sientan bienvenidas y parte del grupo: invitar a la participación, verificar cómo están los miembros más callados y asegurar que nadie quede fuera de los flujos de información.
Preguntar
Acciones guiadas por la curiosidad: preguntar a los colegas sobre su experiencia, buscar perspectivas diferentes a la propia y escuchar sin una agenda.
Patrocinar
Acciones que usan su influencia para abrir puertas a otros: nominar personas para proyectos, defenderlas en salas donde no están presentes y eliminar barreras de acceso.
Conectar
Acciones que conectan a través de la diferencia: construir relaciones fuera de su grupo inmediato, facilitar presentaciones y reducir la fricción entre equipos.
Cuestionar
Acciones que interrumpen el sesgo y la exclusión: señalar microagresiones, cuestionar normas excluyentes y sacar a la luz puntos ciegos en las decisiones grupales.
Segmentación por Dimensión
Los nudges se emparejan automáticamente con las puntuaciones culturales.
Cómo Funciona la Segmentación
Cada nudge está etiquetado con una dimensión cultural. Al entregar, ClimaHQ identifica la dimensión más débil de su organización y selecciona un nudge por usuario de esa dimensión. Si el riesgo de agotamiento o rotación es elevado, las dimensiones relacionadas se ponderan más. Cada usuario recibe exactamente un nudge, nunca más.
Ejemplo
Si la dimensión más débil de su organización es 'reconocimiento', cada usuario recibe un solo nudge de reconocimiento, una reflexión, un iniciador de conversación o un consejo para gerentes, elegido al azar del conjunto disponible.
Recomendaciones Inteligentes
El panel de acciones destaca recomendaciones basadas en sus datos.
Tarjetas de Recomendación
En la parte superior de la página, ClimaHQ muestra tarjetas de recomendación para equipos o dimensiones que necesitan atención. Cada tarjeta muestra la puntuación más débil y un botón de un clic 'Enviar al equipo' o 'Enviar a todos'.
Segmentación de Audiencia
Use el selector de audiencia para entregar acciones a equipos específicos en lugar de a toda la organización. Cada usuario recibe una acción adaptada a la dimensión más débil de su equipo.
Gestionar la Biblioteca de Nudges
Los administradores de RRHH pueden organizar qué nudges están disponibles para la entrega.
Explorar y Filtrar
La biblioteca de nudges muestra todos los nudges disponibles agrupados por dimensión. Use las pestañas de filtro: Todos, Activos o Excluidos, para encontrar nudges por estado. Los nudges excluidos aparecen atenuados en la vista Todos.
Excluir y Reincluir
Haga clic en Excluir en cualquier nudge para eliminarlo de entregas futuras. Los nudges excluidos nunca se envían pero permanecen en la biblioteca. Para restaurar un nudge excluido, cambie a la pestaña Excluidos y haga clic en Incluir. El cambio se aplica inmediatamente.
Entrega Manual
Haga clic en 'Enviar un impulso por usuario' para activar un ciclo de entrega inmediato. Cada usuario activo recibe un nudge personalizado. También puede previsualizar cualquier nudge enviándolo a usted mismo desde la página de detalle del nudge.
Canales de Entrega
Los nudges llegan a las personas donde ya trabajan.
- En la app: Aparece en el feed de nudges del empleado en el panel.
- Correo electrónico: Un correo formateado con el contenido del nudge y enlaces de acción.
- Slack: Entregado como un DM de Slack desde el bot de ClimaHQ.
- Teams: Entregado como un DM de Teams desde el bot de ClimaHQ.
Seguimiento
Vea qué nudges fueron entregados, abiertos y ejecutados.
Estado de Entrega
Cada entrega de nudge se registra con marca de tiempo, canal, estado de apertura/lectura y si el destinatario lo marcó como ejecutado. La tabla de historial de entregas muestra todas las entregas para cada plantilla de nudge.
Vea los nudges en acción
Conecte los datos de su equipo y observe cómo ClimaHQ entrega el nudge correcto a la persona adecuada.