Metodología de puntuación
Cómo ClimaHQ convierte las respuestas de las encuestas en puntuaciones, y las puntuaciones en riesgo. Publicado para que el número resista cuando alguien pregunte cómo se calculó.
Versión 1.0 · Publicado el Ago 2026
Las 12 dimensiones culturales
Cada puntuación se remonta a un conjunto específico de preguntas de encuesta sobre una dimensión específica. Nada se infiere.
Compromiso, satisfacción, bienestar, pertenencia, crecimiento, reconocimiento, alineación, comunicación, liderazgo, autonomía, carga de trabajo, innovación
Cada dimensión es una puntuación de 0 a 100 calculada como un promedio ponderado de las respuestas a las preguntas etiquetadas con ella. No hay un paso de agregación oculto: la misma pregunta siempre contribuye a la misma dimensión, y la ponderación es una media simple, no un modelo.
Seguridad psicológica, por separado
Las cuatro etapas de seguridad psicológica (inclusión, aprendizaje, contribución, desafío) siguen el marco de cuatro etapas de Amy Edmondson y se puntúan e informan como su propia progresión en lugar de fusionarse con la puntuación compuesta, porque las etapas son secuenciales: la puntuación de seguridad de desafío de un equipo solo significa algo una vez que la seguridad de inclusión y aprendizaje ya están establecidas.
Pertenencia
Basado en la investigación de Baumeister y Leary sobre la necesidad de pertenencia: la pertenencia se trata como una dimensión motivacional central por derecho propio, no como un sustituto de la satisfacción general.
Determinista, no predictiva en el sentido de aprendizaje automático
Cada puntuación es un promedio ponderado o una regla aplicada a los datos almacenados de encuestas y prácticas. No hay red neuronal, ni LLM, ni etapa de entrenamiento: las mismas respuestas siempre producen la misma puntuación, y cada número puede rastrearse hasta las preguntas y ponderaciones específicas que lo produjeron. La versión anterior fija la lista completa y auditable de cada ponderación en uso.
Riesgo de agotamiento y rotación
Las puntuaciones de riesgo son una lectura ponderada de las mismas 12 dimensiones, no un modelo separado, siguiendo la definición de agotamiento de tres factores de la CIE-11 de la OMS (agotamiento, cinismo, eficacia profesional reducida) para las ponderaciones de agotamiento específicamente.
Ponderaciones de riesgo de agotamiento
Bienestar y carga de trabajo aproximan el agotamiento, el compromiso aproxima el cinismo (como su inverso), y satisfacción, autonomía y crecimiento aproximan la eficacia reducida.
| Bienestar | 20% |
| Carga de trabajo | 15% |
| Compromiso | 30% |
| Satisfacción | 15% |
| Autonomía | 10% |
| Crecimiento | 10% |
Ponderaciones de riesgo de rotación
Ponderado hacia satisfacción y crecimiento, las dos dimensiones más consistentemente asociadas con la salida voluntaria en la literatura de encuestas subyacente, con reconocimiento, pertenencia, autonomía y compromiso aportando el resto.
| Satisfacción | 25% |
| Crecimiento | 20% |
| Reconocimiento | 15% |
| Pertenencia | 15% |
| Autonomía | 15% |
| Compromiso | 10% |
Bandas de riesgo
Por debajo de 30 es riesgo bajo, de 30 a 60 es moderado, por encima de 60 es alto. Los mismos umbrales alimentan la leyenda mostrada en cada puntuación de riesgo del producto.
A un equipo cuyas puntuaciones están disminuyendo se le suman 10 puntos de riesgo; una tendencia de mejora resta 5. Cualquier otro equipo se puntúa con el promedio ponderado bruto.
Las ponderaciones y umbrales se definen en Predictions::ComputeHeuristicRisk, el único servicio del que se lee cada puntuación de riesgo del producto.
Historial de versiones
v1.0, Ago 2026 Publicación inicial de las tablas de ponderación de agotamiento y rotación y del modelo de puntuación de 12 dimensiones.
¿Preguntas sobre una puntuación específica?
Cada número en ClimaHQ se remonta a las ponderaciones de esta página. Si algo no cuadra, queremos saberlo.