Términos de servicio

1. Descripción del servicio

ClimaHQ es una plataforma de analítica cultural (software como servicio) que proporciona encuestas de pulso anónimas, medición de seguridad psicológica, detección de brechas de equidad, informes de cumplimiento e impulsos accionables para líderes de personas. La plataforma utiliza analítica determinista, sin IA ni modelos de lenguaje.

2. Términos de la cuenta

• Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta.
• Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y las claves API.
• Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en su jurisdicción, para utilizar este servicio.
• Es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo la administración de encuestas y la interpretación de datos.

3. Uso aceptable

Acepta no:

• Utilizar el servicio con fines ilegales o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado al servicio, otras cuentas o sistemas relacionados.
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio.
• Intentar desanonimizar respuestas individuales de encuestas o identificar a encuestados específicos.
• Revender o redistribuir el servicio sin consentimiento previo por escrito.

4. Propiedad intelectual

• ClimaHQ y su contenido original, funcionalidades y capacidades son propiedad del operador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que envía a través del servicio. No reclamamos propiedad sobre sus datos.
• Nos otorga una licencia limitada para tratar sus datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
• Los informes culturales, exportaciones de cumplimiento y otros resultados generados por el servicio pueden ser utilizados libremente por usted para sus fines internos y regulatorios.

5. Tratamiento de datos

Tratamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Cuando tratamos datos personales en su nombre (como encargado del tratamiento), celebraremos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) a solicitud, en cumplimiento del Artículo 28 del RGPD.

6. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido.
• El mantenimiento programado se comunicará con anticipación cuando sea posible.
• El soporte se proporciona por correo electrónico en [email protected].

7. Pago y facturación

• ClimaHQ es gratuito para organizaciones con 25 o menos empleados.
• Los planes de pago comienzan desde 6 € por empleado al mes, con facturación mensual o anual.
• Todos los precios no incluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA) salvo que se indique lo contrario.
• Las facturas se emiten en euros (€).

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, incluida la legislación de protección al consumidor de la UE:

• El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• ClimaHQ no proporciona asesoramiento legal ni de RRHH. La analítica cultural, los informes de cumplimiento y los impulsos son herramientas informativas y no sustituyen el asesoramiento profesional.
• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá los importes que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado miembro de la Unión Europea en el que ClimaHQ está establecido, sin consideración de las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Si es un consumidor dentro de la Unión Europea, también se beneficia de cualquier disposición imperativa de la ley de protección al consumidor de su país de residencia. Nada en estos términos afecta sus derechos como consumidor conforme a la legislación de la UE.

También puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Terminación

• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos en [email protected].
• Podemos suspender o cancelar su acceso si viola estos términos, con notificación previa cuando sea posible.
• Tras la terminación, su derecho a utilizar el servicio cesa inmediatamente. Conservaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la ley aplicable.
• Puede solicitar una exportación de sus datos antes del cierre de la cuenta.

11. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos periódicamente. Le notificaremos de cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el servicio. Su uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los términos revisados constituye la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en [email protected].